Étude de cas · Grand cru classé · Bordeaux · Pauillac
Château Grand-Puy Ducasse : une ouverture à l’œnotourisme réussie dès le premier jour
Seul château citadin de Pauillac à vinifier ses vins depuis plus de 350 ans, Grand-Puy Ducasse a ouvert ses portes au public en 2024. Wineriz a relié dès le départ la réservation en ligne, le paiement et la caisse de la boutique.
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Témoignage de Stéphanie Dalgan, responsable œnotourisme et caveau
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2024ouverture au public, équipée dès le premier jour
1 havant la visite : réservation encore possible en ligne
0double saisie entre réservation, paiement et caisse
Avant Wineriz
- Aucun accueil du public avant 2024
- Ni système de réservation, ni caisse pour une boutique
- Un défi : être opérationnel dès l’ouverture
Avec Wineriz
- Les visiteurs réservent et paient depuis le site du château
- Réservations et paiements remontent automatiquement dans la caisse de la boutique
- L’équipe gère tout en ligne, même depuis un téléphone
- Notifications automatiques à chaque réservation
- Encaissements centralisés et sécurisés
Ce qui change dans la journée
Le matin
Les réservations de la veille, payées en ligne, sont déjà dans le planning.
À l’accueil
Le visiteur arrive : sa visite est réglée, l’équipe se concentre sur l’expérience.
À la boutique
Les achats après dégustation passent par la même caisse, sans ressaisie.
Extraits de la vidéo
« Le principal point a été de synchroniser Wineriz avec notre site internet pour que les clients puissent réserver en ligne, et que les informations de leur paiement redescendent sur place dans la caisse physique. »
« On peut y accéder de partout, même depuis le téléphone. »
« J’ai déjà recommandé Wineriz plusieurs fois et on continuera de le faire sans problème. »